ALLGEMEINE BEDINGUNGEN FÜR VERKAUFSVERTRETUNGEN

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Beziehungen zwischen der Handelsgesellschaft ALFA LOGISTIKA d.o.o., ansässig in Andrije Hebranga 16, 47 000 Karlovac, Umsatzsteuer-ID: 02706843298, als autorisiertem Anbieter von Computersystemdienstleistungen (im Folgenden als „Vertreter“ bezeichnet) und der juristischen oder natürlichen Person, die den Vertreter im Verkauf repräsentieren wird (im Folgenden als „Verkaufsvertreter“ bezeichnet).

Methode zu dem Abschluss des Verkaufsvertretungsvertrages

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Der Verkaufsvertretungsvertrag (im Folgenden als „Vertrag“ bezeichnet) wird auf Basis eines speziellen Formulars abgeschlossen, das auf die Besonderheiten dieser Art von Geschäftsbeziehung zugeschnitten ist. Dieses Formular umfasst alle wesentlichen Elemente des Vertrags, einschließlich der Rechte, Verpflichtungen und Verantwortlichkeiten beider Vertragsparteien sowie eine Tabelle, die das Provisionszahlungsmodell für den Verkaufsvertreter darstellt.

Durch die Unterzeichnung des Verkaufsvertretungsvertrages akzeptiert der Verkaufsvertreter alle Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen werden auf der Website des Vertreters unter folgender Webadresse veröffentlicht: de.alfalogistika.hr/ allgemeine-bedingungen-fuer-verkaufsvertretungen/ (im Folgenden als: Veröffentlichungsort der AGB bezeichnet).

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Das Vertragsformular beinhaltet:

Vertragscode: Ein einzigartiger Code für jeden abgeschlossenen Vertrag, der vom Vertreter generiert wird.

Startdatum: Das Datum, ab dem der Vertrag in Kraft tritt, unterzeichnet von beiden Vertragsparteien.

Enddatum: Das Datum, bis zu dem der Vertrag gültig ist; danach werden keine Verkaufsprovisionen mehr berechnet.

Vertreter: Name der Vertragspartei des Vertreters mit Angaben wie eingetragener Adresse, verantwortliche Person, Postleitzahl, Stadt, Land und Steuernummer.

Verkaufsvertreter: Vollständiger Name der Person, die in diesem Vertrag als Verkaufsvertreter fungiert.

Adresse: Adressangaben des Verkaufsvertreters.

USt-IDNr./Steuernummer: Steueridentifikationsnummer des Verkaufsvertreters.

Art des Vertreters: Gibt an, ob der Verkaufsvertreter eine juristische oder natürliche Person ist.

Bankkonto: Das Konto des Verkaufsvertreters, auf das die Provision eingezahlt wird.

Art des Vertrags: Gibt die Art des mit dem Verkaufsvertreter abgeschlossenen Vertrags an, ob es sich um einen Arbeitsvertrag, Werkvertrag oder ein anderes gesetzlich anerkanntes Dokument handelt, auf dessen Basis eine juristische Person Zahlungen an eine natürliche Person gemäß den Gesetzen der Republik Kroatien leisten kann.

Währung: Die Währung, in der die Provision ausgezahlt wird.

Verantwortliche Person: Die vom Vertreter für die Durchführung dieses Vertrags benannte Person.

Zahlungsmethode: Die Art und Weise, wie die Provision gezahlt wird, entweder auf der Grundlage der an den Vertreter vom Kunden ausgestellten Rechnung oder nachdem der Kunde die Rechnung bezahlt hat.

Produktkategorien: Definierte Produktkategorien, für die Provisionen berechnet werden.

Marken/Handelsmarken: Spezifische Handelsmarken, für die die Provision gilt.

Provisionsstufen: Tabelle, die den Prozentsatz der Provision basierend auf dem Gesamtumsatz definiert.

Erklärung des Verkaufsvertreters: Bestätigung, dass sie mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen vertraut sind und diese akzeptieren.

Mindestumsatz: Ein in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen definierter Geldbetrag.

Veröffentlichungsort der AGB.

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Neben dem Verkaufsvertretungsvertrag gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die die Beziehung zwischen dem Vertreter und dem Verkaufsvertreter weiter regeln. Diese Bedingungen bieten zusätzliche Informationen und klären spezifische Aspekte und Bestimmungen des Vertrags.

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Form und Vorlage des Vertrags: Der Verkaufsvertretungsvertrag wird auf einem speziell dafür vorgesehenen Vertragsformular abgeschlossen. Neben den Bestimmungen und Bedingungen, die direkt auf dem Vertragsformular angegeben sind, gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen als integraler Bestandteil des Vertrags, zusammen mit dem Formular bilden sie die gesamte vertragliche Beziehung zwischen den Vertragsparteien.

Effektives Startdatum: Das Vertragsformular wird das effektive Startdatum des Vertrags genau hervorheben, dass nur der erste Tag des Monats sein kann. Dieses Datum kennzeichnet den Moment, ab dem der Vertrag rechtliche Wirkungen entfaltet, d. h. den Moment, ab dem die Vertragsparteien Rechte und Pflichten haben.

Ablauf- oder Kündigungsdatum: Das Ablaufdatum des Vertrags oder das Datum der Kündigung jeglicher vertraglichen Handlung, die zur Beendigung des Vertrags führt, wird klar angegeben und kann nur der letzte Tag des Monats sein.

Unterzeichnung und rechtliche Gültigkeit: Damit der Vertrag rechtlich gültig und bindend für beide Vertragsparteien wird, muss er von beiden unterzeichnet werden. Ohne die Unterschrift beider Vertragsparteien tritt der Vertrag nicht in Kraft und entfaltet keine rechtlichen Wirkungen.

Verkaufsprovision

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Der Verkaufsvertreter hat Anspruch auf eine Verkaufsprovision, basierend auf realisierten Verkaufschancen, die als „Heiße Leads“ kategorisiert sind. „Heiße Leads“ werden definiert als potenzielle Kunden oder Geschäftsmöglichkeiten, die ein direktes und spezifisches Interesse an den Produkten oder Dienstleistungen des Vertreters geäußert haben und bereit und in der Lage sind, innerhalb eines kurzen Zeitrahmens eine Kaufentscheidung zu treffen.

Der Verkaufsvertreter erhält eine Provisionszahlung auf den aktiven Verkaufsvertretungsvertrag, basierend auf den „Heißen Leads“, die zu einer Vertragsunterzeichnung führten und für die Rechnungen ausgestellt wurden. Das Provisionszahlungsmodell wird im Vertrag angegeben und kann auf ausgestellten Rechnungen oder bezahlten Rechnungen basieren. Im Falle einer Stornierung der Rechnung, eines Vertrags mit dem Kunden, einer Reduzierung des Rechnungsbetrags oder einer Reduzierung des Dienstleistungspreises wird der Vertreter entweder die Verkaufsprovision reduzieren oder, falls die Zahlungsverpflichtung entfällt, die Verkaufsprovision einstellen.

Die maximale Frist für die Provisionszahlung beträgt 60 Tage ab dem Tag der Rechnungsausstellung an den Kunden gemäß dem Vertrag, zu dem der Verkaufsvertreter beigetragen hat.

Eine Überprüfung der Provisionsbedingungen ist möglich, wenn sich die offiziell anerkannte Inflationsrate in der Republik Kroatien um mehr als 5 Prozent + oder – ändert und wenn Änderungen in den Steuergesetzen eintreten, die die Dienstleistungen und Produkte des Vertreters beeinflussen.

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Neben dem Verkaufsvertretungsvertrag gelten auch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die das Verhältnis zwischen dem Vertreter und dem Verkaufsvertreter weiter regeln. Aktive potenzielle Kunden (im Folgenden: „heiße Leads“) bezeichnen jene potenziellen Kunden, die ein extrem starkes Interesse an einem Produkt oder einer Dienstleistung haben und näher an der Entscheidungsphase für einen Kauf sind. Diese Bedingungen bieten zusätzliche Informationen und klären spezifische Aspekte und Bestimmungen des Vertrags, insbesondere diejenigen, die sich auf aktive potenzielle Kunden beziehen. Alle Verpflichtungen im Zusammenhang mit Provisionszahlungen auf Basis aktiver potenzieller Kunden müssen gemäß diesem Artikel durchgeführt werden, es sei denn, der Vertrag legt ausdrücklich etwas anderes fest.

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Der Vertreter verpflichtet sich, dem Verkaufsvertreter für jeden Verkauf, der aus seiner Vertretung resultiert, eine Provision zu zahlen. Einzelheiten über die Provision, einschließlich Beträge und Prozentsätze, werden im Vertragsformular definiert.

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Die Mehrwertsteuer (MwSt.) ist nicht in die Berechnungsbasis der Provision einbezogen. Die Provision wird ausschließlich auf den Betrag ohne MwSt. berechnet.

Beschreibung des Provisionsmodells

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Berechnungsgrundlage: Die Berechnungsbasis für die Provision ist der Nettobetrag der Rechnungsposten, ohne Mehrwertsteuer (MwSt.) und andere Steuern oder Beiträge. Dieser Betrag wird weiter gemäß den Bedingungen angepasst, die im Vertrag in Bezug auf Produktkategorien und Marken/Marken festgelegt sind. Produktkategorien und Marken werden in der Berechnungsbasis gemäß den im Vertrag definierten Regeln und Bestimmungen angepasst.

Basierend auf der ausgestellten Rechnung: Die Provision wird auf Grundlage des monatlichen Rechnungsbetrags berechnet, der gemäß den Vertragsregeln und den Bestimmungen der Berechnungsbasis angepasst und gefiltert wird. Die Berechnungsbasis berücksichtigt den Nettobetrag der Rechnungsposten, ohne MwSt. und andere Steuern oder Beiträge, und wird weiter gemäß spezifischen Produktkategorien und Marken angepasst, wie im Vertrag definiert.

Basierend auf der bezahlten Rechnung: Die Provision wird auf Grundlage des tatsächlich bezahlten Rechnungsbetrags berechnet, der aus der Arbeit des Verkaufsvertreters resultiert. Dieser Betrag wird weiter gemäß den Vertragsregeln und den Bestimmungen der Berechnungsbasis angepasst und gefiltert, unter Berücksichtigung des Nettobetrags der Rechnungsposten, ohne MwSt. und andere Steuern oder Beiträge, sowie zusätzlicher Spezifikationen im Zusammenhang mit Produktkategorien und Marken.

Alle Provisionsberechnungen müssen transparent, zeitgerecht und in Übereinstimmung mit den gültigen gesetzlichen Bestimmungen der Republik Kroatien erfolgen.

 

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Im Vertrag ist eine Provisionstabellenklasse definiert, die im Detail beschreibt, wie die Provision für den Verkaufsvertreter berechnet wird. Die Provisionstabellenklasse enthält die folgenden Elemente:

Umsatzbetrag: Stellt den gesamten Umsatzbetrag des Verkaufsvertreters dar, der gemäß den Vertragsbedingungen erreicht wurde.

Prozentsatz: Gibt den Prozentsatz an, der als Provision vom Gesamtumsatzbetrag berechnet wird.

Betrag: Gibt einen ungefähren Provisionsbetrag an, der unter Berücksichtigung der genannten Umsatzbeträge und Prozentsätze gezahlt werden sollte.

Methode: Beschreibt die Methode oder Art und Weise, wie die Provision berechnet wird, entweder basierend auf der ausgestellten Rechnung, der bezahlten Rechnung oder einer anderen im Vertrag definierten Methode, mit zusätzlicher Erläuterung, wie die Provision angepasst wird, wenn sich der Rechnungsbetrag nach Ausstellung ändert.

Beschreibung: Bietet zusätzliche Informationen oder Klarstellungen darüber, wie die Provision berechnet wird.

Währung: Gibt die Währung an, in der die Provision berechnet und bezahlt wird.

Provisionsberechnungsmethode: Wenn ein bestimmter im Provisionstabellenklasse definierte Umsatzbetrag erreicht oder überschritten wird, wird der Prozentsatz aus der höheren Klasse für die Provisionsberechnung verwendet. Zum Beispiel, wenn der Provisionsprozentsatz für einen Umsatzbetrag von 1000 € 10% beträgt, und für einen Umsatzbetrag von 2000 € der Prozentsatz 8% ist, dann wird die Provision für einen Umsatzbetrag von 1500 € mit 8% berechnet.

Bei Änderungen der Geschäftsbedingungen oder Gesetze, die das Geschäft des Vertreters beeinflussen, kann der Provisionsprozentsatz gemäß den neu entstandenen Umständen überprüft werden.

Art der Provisionszahlung

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Monatliche Provisionszahlung: Die Provision wird monatlich an den Verkaufsvertreter gezahlt, gemäß den Bedingungen des Vertrags. Juristische Personen erhalten die Provision innerhalb von maximal 60 Tagen nach Erhalt der Rechnung, während Einzelpersonen ihre Zahlungsbedingungen durch einen speziellen Arbeitsvertrag oder eine andere vertragliche Vereinbarung gemäß den gesetzlichen Bestimmungen geregelt haben. Der Vertreter ist verpflichtet, das Provisionsberechnungsformular bis Ende des laufenden Monats einzureichen, das alle Berechnungsdetails klar aufzeigt.

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Elemente des Provisionsberechnungsformulars: Das Formular enthält die Identifikation des Verkaufsvertreters, die Provisionsmethode, das Berechnungsdatum, die verantwortliche Person, den Gesamtumsatz, den Provision Satz und die Gesamtprovision. Wenn der Verkaufsvertreter eine juristische Person ist, wird der Provisionsbetrag um die Mehrwertsteuer ergänzt.

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Berechnung und Zahlung der Provision: Der Vertreter berechnet die Provision für im vorherigen Monat erzielte Verkaufschancen unter Verwendung des bereitgestellten Formulars. Die Berechnung wird per E-Mail gesendet, und die Provisionszahlung erfolgt auf das Bankkonto des Verkaufsvertreters gemäß den im Vertrag angegebenen Fristen, um rechtliche Konsequenzen aufgrund von Verzögerungen oder Nichterfüllung von Verpflichtungen zu vermeiden.

Unterschiede zwischen den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und dem Vertragsformular

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Unterschied zwischen den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und dem Vertragsformular: Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, erstellt nach den Regeln der Republik Kroatien, stellen die allgemeinen Bedingungen dar, unter denen der Vertrag geregelt ist, während das Vertragsformular spezifische Vereinbarungen enthält, die zwischen den Vertragsparteien getroffen wurden. Durch die Unterzeichnung des Vertrags akzeptieren die Parteien die Allgemeinen Geschäftsbedingungen als integralen Bestandteil des Vertrags. Im Falle von Abweichungen zwischen den Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den Bestimmungen im Vertragsformular haben die Bestimmungen im Vertragsformular Vorrang.

Verpflichtungen der Vertragsparteien

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An der Basis jeder erfolgreichen Geschäftsbeziehung liegt eine klar definierte und beidseitig akzeptierte Verpflichtung der Vertragsparteien. Die Nachhaltigkeit der Geschäftsbeziehung ergibt sich aus dem Verständnis und der Erfüllung dieser Verpflichtungen, was eine reibungslose Zusammenarbeit, Wachstum und Wohlstand für alle Beteiligten ermöglicht. Im Kontext der Verkaufsvertretung sind die Verpflichtungen des Vertreters und des Verkaufsvertreters von entscheidender Bedeutung, um gemeinsame Ziele zu erreichen.

Verpflichtungen des Vertreters

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Zu den Verpflichtungen des Vertreters gehören:

Bereitstellung der notwendigen Unterstützung und Informationen für den Verkaufsvertreter.

Zahlung der Provision an den Verkaufsvertreter gemäß dem Vertrag.

Gewährleistung zeitnaher und genauer Informationen über Produkte/Dienstleistungen.

Schulung des Verkaufsvertreters über Produkte und Dienstleistungen.

Aufrechterhaltung einer offenen und transparenten Kommunikation mit dem Verkaufsvertreter.

Bereitstellung der notwendigen Marketingmaterialien und Werkzeuge für einen erfolgreichen Verkauf.

Beilegung von Beschwerden und Unstimmigkeiten in Übereinstimmung mit rechtlichen Rahmenbedingungen und vertraglichen Beziehungen.

Verantwortung für die Erbringung von Dienstleistungen gemäß dem Vertrag, den der Vertreter mit dem Kunden abschließen wird.

Verpflichtungen des Verkaufsvertreters

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Zu den Verpflichtungen des Verkaufsvertreters gehören:

Aktive Suche und Akquise neuer Kunden.

Vertretung des Vertreters auf professionelle und ethische Weise.

Einreichung von Verkaufs- und Marktaktivitätsberichten an den Vertreter.

Kontinuierliche Verbesserung des Verkaufs mit dem Ziel, monatlich minimale Verkaufsergebnisse zu erreichen.

Aufrechterhaltung positiver Beziehungen zu Kunden und Bereitstellung der notwendigen Unterstützung.

Beobachtung von Markttrends und Wettbewerbern und zeitnahe Berichterstattung an den Vertreter.

Teilnahme an Bildungsprogrammen, die vom Vertreter organisiert werden, und Anwendung des erworbenen Wissens in der Praxis.

Mindestverkaufsergebnisse

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Der Vertriebsmitarbeiter muss jeden Monat eine bestimmte Mindestmenge an neuen Verkäufen erzielen, damit das Geschäft reibungslos läuft. Diese Mindestmenge ist im Vertrag festgelegt. Sie wird berechnet, indem man die Gesamtmenge der neuen Verkäufe über einen Zeitraum von drei Monaten durch die Anzahl der Monate (3) teilt, was den durchschnittlichen Mindestmonatsbetrag für neue Verkäufe ergibt. Das bedeutet, dass die Verkäufe jeden Monat um diesen Betrag im Vergleich zum Vormonat steigen müssen. Wenn die Verkäufe in einem Monat sinken, muss dies durch höhere Verkäufe in den folgenden Monaten kompensiert werden.

Verantwortung des Vertriebsmitarbeiters

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Der Vertriebsmitarbeiter spielt eine Schlüsselrolle bei der Vertretung des Unternehmens auf dem Markt. Seine Verantwortung erstreckt sich auf verschiedene Aspekte, die zum Erfolg des Unternehmens beitragen. Zu den wichtigsten Aufgaben gehören die Pflege positiver Beziehungen zu Kunden, das Erreichen von Verkaufszielen sowie eine professionelle und ethische Vertretung des Unternehmens. Darüber hinaus wird vom Vertriebsmitarbeiter erwartet, dass er kontinuierlich seine Verkaufsfähigkeiten verbessert und sein Wissen über die von ihm vertretenen Produkte/Dienstleistungen erweitert, sowie wichtige Marktrückmeldungen an das Unternehmen liefert. Alle genannten Verantwortlichkeiten tragen dazu bei, Vertrauen zwischen dem Unternehmen, dem Vertriebsmitarbeiter und den Kunden aufzubauen, was die Grundlage für langfristigen Erfolg und Wachstum bildet.

Recht des Vertreters, die Unterzeichnung eines Vertrags mit dem Kunden abzulehnen

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Der Vertreter behält sich das Recht vor, ohne die Notwendigkeit, die Gründe für eine solche Entscheidung zu erklären, die Unterzeichnung eines Vertrags mit einem Kunden abzulehnen, der aus den Vertriebsaktivitäten des Vertreters resultiert. Dieses Recht kann jederzeit ausgeübt werden, wodurch dem Vertreter die Möglichkeit gegeben wird, bei der Auswahl von Geschäftspartnern eigenständige Entscheidungen zu treffen. Auf diese Weise kann der Vertreter hohe Geschäftsstandards aufrechterhalten und die Interessen seines Unternehmens schützen. In Fällen, in denen kein Vertrag zwischen dem Vertreter und dem Kunden abgeschlossen wird, oder dieser gekündigt wird, oder es zu einer Nichtzahlung kommt, hat der Vertriebsmitarbeiter keinen Anspruch auf Provisionen.

Vertraulichkeit

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In der Geschäftsbeziehung zwischen dem Vertriebsmitarbeiter und dem Unternehmen ist die Vertraulichkeit von Informationen von größter Bedeutung. Beide Parteien sind verpflichtet, alle geschäftsbezogenen Informationen, Kunden, Produkte oder Dienstleistungen streng vertraulich zu behandeln. Jeder Verstoß gegen diese Bestimmungen kann rechtliche Konsequenzen nach sich ziehen, einschließlich der Möglichkeit der Vertragskündigung und der Schadensersatzpflicht. Auch nach Beendigung dieses Vertrags darf der Vertriebsmitarbeiter keine Informationen, die aus dieser Geschäftsbeziehung stammen, an Wettbewerber weitergeben.

Dauer und Beendigung

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Der Vertriebsvertretungsvertrag wird auf unbestimmte Zeit abgeschlossen. Beide Vertragsparteien können den Vertrag schriftlich oder per E-Mail kündigen, unter Beachtung der in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Kündigungsfristen. Es gibt zwei Arten von Kündigungen: ordentliche und außerordentliche Kündigung.

Ordentliche Vertragsbeendigung

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Für die ordentliche Kündigung des Vertrags ist es erforderlich, eine Kündigungsfrist von zwei (2) Monaten einzuhalten. Diese Regel gilt, es sei denn, es liegen die in Artikel [hier Artikelnummer einfügen] genannten Ausnahmefälle vor.

Außerordentliche Vertragsbeendigung

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Eine außerordentliche Vertragsbeendigung ist in folgenden Situationen möglich: wenn der Vertreter die Zahlung der Verkaufsprovision um 60 Tage verzögert; wenn der Vertriebsmitarbeiter die im Vertrag festgelegten Mindestverkaufsergebnisse nicht erreicht; wenn der Vertriebsmitarbeiter grob gegen die Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt oder es zu einem Leck von vertraulichen Informationen kommt; wenn der Vertriebsmitarbeiter die gemäß Vertrag und diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen übernommenen Verpflichtungen nicht erfüllt.

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Nach Beendigung des Vertrags erlöschen alle Verpflichtungen zwischen dem Vertreter und dem Vertriebsmitarbeiter, einschließlich der Zahlung der Verkaufsprovision und der Vertriebsvertretung des Vertreters.

Beilegung von Streitigkeiten

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Für alle aus oder im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder dem Vertrag entstehenden Streitigkeiten ist das zuständige Gericht in Karlovac, Republik Kroatien. In allen derartigen Streitigkeiten findet das Recht der Republik Kroatien Anwendung.

Abschließende Bestimmungen

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Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind Bestandteil des Vertriebsvertretungsvertrags. Der Ort der Veröffentlichung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist im Vertragsformular deutlich angegeben. Zusammen mit dem Vertragsformular bilden diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ein rechtlich bindendes Dokument, das die rechtliche Beziehung zwischen dem Vertreter und dem Vertriebsmitarbeiter regelt.

Im Falle von Änderungen oder Ergänzungen des Vertrags sind die Parteien verpflichtet, diese Änderungen durch einen neuen Vertrag zu artikulieren und formalisieren. Die vorherige Version des Vertrags wird gegenseitig beendet.

Jede Änderung oder Ergänzung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gibt dem Vertriebsmitarbeiter das Recht auf eine außerordentliche Kündigung des Vertrags, die er innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag, an dem er über die genannte Änderung oder Ergänzung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen informiert wurde, aktivieren kann.

 

Zum Zweck der Information über Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird der Vertriebsmitarbeiter eine Benachrichtigung per elektronischer Kommunikation an die im Vertriebsvertretungsvertrag angegebene E-Mail-Adresse erhalten.

Alle Formen der Kommunikation zwischen den Vertragsparteien müssen schriftlich erfolgen, entweder durch reguläre Postzustellung an die im Vertriebsvertretungsvertrag angegebene Adresse oder per E-Mail an die im Vertriebsvertretungsvertrag angegebene Adresse.